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【予約商品/キャンセル厳禁/1月発送予定】ブルーアーカイブ -Blue Archive-(ブルアカ)_2周年記念シーズンズグリーティングパッケージ

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交換/返品のご案内

1.注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2 。交換および返品について
※衛生上の観点により、お客様の都合による交換および返品を承る事が出来ません。
十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

※商品を未開封にて発送した場合の中身に関する返品交換には

開封時の動画が必要になります。

動画がない際には対応が出来かねます。

-交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから5日以内で

間違って送られた商品または不良品、または損傷して到着した商品のみ

交換・返品が可能です。
また、交換および払戻しの手続きにおいて弊社へ事前連絡をいただけるよう

お願いいたします。

-交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
（詳しくは、電話またはメールでお問合せください。）

3.返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。

下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1）商品受領日から5日以内に、欠陥であることを証明できる画像（商品全体画像及び欠陥の拡大画像）を添付し、

注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3）返品時、パッケージ（箱、包装ビニールなど）の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱して定形外郵便でお送りください。
※返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
-誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

4）返送時の切手代はこちらで確認後返金分と合わせてお支払いさせていただきます。